في Sweet Accessories، نسعى دائماً لإرضاء عملائنا. نوضح أدناه سياسة الاسترجاع والاستبدال المعتمدة لدينا.
فترة الإرجاع: يمكنك إرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.
شروط الاسترجاع
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام أو تلف
- إرفاق فاتورة الشراء الأصلية
- أن تكون العبوة الأصلية سليمة وغير تالفة
- المنتجات المطلية بالذهب أو الفضة لا تقبل الاسترجاع لأسباب صحية
المنتجات غير القابلة للإرجاع
- الأقراط والأطقم الصحية (لأسباب صحية)
- المنتجات المخفضة بنسبة تزيد عن 50%
- المنتجات المخصصة حسب الطلب
- بطاقات الهدايا
خطوات الاسترجاع
- تواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني
- قدم رقم الطلب وسبب الإرجاع
- سنقوم بترتيب استلام المنتجعن طريق شركة الشحن
- بعد فحص المنتج، سيتم إيداع المبلغ في حسابك خلال 5-7 أيام عمل
الاستبدال
يمكنك استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة أو أعلى مع دفع الفرق. رسوم الشحن للاستبدال يتحملها العميل إلا في حالة وجود عيب صناعي.
المنتجات التالفة أو الخاطئة
إذا استلمت منتجاً تالفاً أو غير صحيح، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام وسنقوم باستبداله دون أي تكلفة إضافية.
المبالغ المستردة
يتم استرداد المبالغ عبر نفس طريقة الدفع التي استخدمتها. قد تختلف مدة المعالجة حسب طريقة الدفع وبنكك.
آخر تحديث: يوليو 2026